Обмен и возврат

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней после получения заказа (не считая дня доставки) без указания причин возврата при условии, что товар не был в использовании и не поврежден, сохранены бирки, ярлыки, оригинальная упаковка.

Во время получения товара от транспортной компании обязательно проверьте товар и упаковку в присутствии сотрудника службы доставки. Если в заказе отсутствует какой-либо товар, упаковка или товар повреждены попросите сотрудника службы доставки составить «Акт о выявленных повреждениях». На основании этого акта верните товар, не принимая его.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения заказа (не считая дня доставки) указав причину возврата при условии, что товар не был в использовании, сохранены бирки, ярлыки, оригинальная упаковка. 

Не подлежат возврату.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., не подлежат возврату: нижнее бельё, носочно-чулочные изделия, товары, имеющие следы ношения, загрязнения или запахи.

Товар приобретенный на маркетплейсе (Вайлдберриз/Озон/Яндекс Маркет) возврату подлежит только через них.

Как оформить возврат.

Напишите нам в чат поддержки, в WhatsApp или Telegram указав номер заказа. Для товара ненадлежащего качества также укажите причину возврата.

Упакуйте вещь аккуратно и отправьте посылку одной из транспортных компаний: СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России на адрес Республика Мордовия, г Саранск, Пролетарская 132 стр 1.

Почтовые расходы, связанные с обменом/возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем. Для товара ненадлежащего качества расходы, связанные с обменом/возвратом компенсирует продавец.

Если у вас возникли сложности свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону, в WhatsApp или Telegram — мы поможем вам.